服務理念:
讓用戶滿意”是公司的服務宗旨
以用戶需求為核心和指導,設計嚴格的服務標準;
以用戶滿意為目標和宗旨,構建完善的服務體系;
以精益求精為服務要求,確保優質的服務質量;
誠實守信,竭誠、優質、快速、滿意服務。
服務承諾:
不論何時何地,只要撥打保龍銷售熱線電話0519-87305803或傳真至售后服務專線0519-87388131,我們的售后服務人員將以用戶滿意為宗旨,竭誠、優質、快速、滿意地為用戶提供服務。
用戶投訴一般質量事件12小時內作出回應,重要質量事件,72小時內到達現場處理,確屬產品質量問題,尊重用戶意愿,負責給予更換,承擔相應責任。
售前:貼近用戶,掌握用戶需求和期望;上門設計,提供個性化服務;
售中:建檔跟蹤,掌握用戶信息,反饋產品信息;咨詢導購送貨到位;
售后:安裝調試、培訓指導、調查回訪、征詢意見,統計分析、持續改進。
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